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收账公司客户不接电话催收技巧有哪些呢?看完这篇马上清楚

 

人们经常会在应急的时候进行各种债务的借贷,而公司间的业务往来也通常会进行赊欠的方式,这就造成了很多时候催账难的情况,那么客户不接电话催收技巧有哪些呢?跟随收账公司一起了解下吧。
催款客户不接电话怎么办
当事人可通过提起民事诉讼的方式维权,请求法院判令对方承担相应的给付责任。
一、当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的,应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的,应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由,尾部须署名或盖公章。
二、根据"谁主张谁举证"原则,原告向法院起诉应提交下列材料:
1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
三、当事人向法院提交书证,应填写一式两份证据清单,详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后,由承办人在证据清单上 签字盖章,一份交当事人,一份备案。
四、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后,在七天内,对符合立案条件的,办理立案手续;对不符合立案条件的,依法裁定不予受理。
五、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用,如确有困难,可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请,逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的,本院将裁定按自动撤诉处理。
六、立案手续后,案件由法院排期开庭,当事人应服从法院的各项工作安排,并于结案后到财务室结算诉讼费用,多退少补。
 
客户不接电话催收技巧
信贷员催收技巧
1. 催收工作合情合理合法,信贷员工作应做到不卑不亢
如有债务人态度恶劣,其目的在于吓唬催收人员,使催收人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采取三次制止原则,第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告“对于素质较低的借款人,将会采取其他的方式催收借款”。
2. 信贷员需掌握“望闻问切”的本领
望:看资料--职业、年龄、身份、地区差异,据此分出层次类别,分类对待;
闻:听-了解对方,识别真假,捕捉对方言语间的漏洞;
问:点对点的深入了解,针对存疑的地方详细探寻,目的击破谎言,并让客户理亏;
切:确认问题点,改变谈判节奏,并确定解决方案。
3. 信贷员催收度的把握
催收最忌讳把话说满,所以掌握“度”非常重要,需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。
4. 懂得合理施压
施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压,越是高级催收,越是要找准客户的弱点进行重点攻击。常见的施压,一方面是外部施压,即通过债务人的周边人和周边环境进行施压,一方面是内部施压,让债务人明白不还款会导致严重的后果。
同时,现在 很多金融网贷公司开发或采购的催收管理系统的时候,就预留了信息查询修复的功能。如大家常见的资易通日蚀智能催收系统,直接输入债权人的姓名及手机号,在大数据技术之下,系统自动扫描该客户与哪些人存在的关联关系,曾经留下网络轨迹,从而找到债权人与相关联系人的最新联系方式,以便催收人员找到更多的催收施压点。
5. 懂一点学心理战术
将债务人的心理进行还原,找出债务人不还款的真实原因和心理动机。
 
客户不接电话催收技巧
以上是关于客户不接电话催收技巧的具体介绍,收账公司有着详细的要账技巧和方法,保障了人们能够更好的进行债务的收取,如有需求记得联系我们。



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